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SOMPO SHERIFF
Q&A

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Q:ログ分析端末数がインストールした端末数より少ないのはなぜですか

A
インストール台数と分析端末数が異なる場合は、以下の理由が考えられます。


・ログ送信期間内に端末を起動していない

・端末は起動しているがSOMPO SHERIFFのエージェントが起動していない

・端末は起動しているがインターネットに接続されていない

・端末の起動時間が短く(1時間以上起動)、ログ送信処理が完了しなかった


上記に該当しない場合は、何らかのエラーでログが送信されていないため、お手数ですが

下記の「不具合調査のための情報収集手順」を参照しバッチファイル実行結果と併せて、

【SOMPO SHERIFFサポート窓口】までお問い合わせください。


◆SOMPO SHERIFF不具合調査のための情報収集手順


【SOMPO SHERIFFサポート窓口】

　□ご不明点・ご質問は、下記の専用お問い合わせフォームからご連絡ください。

　　＜ https://srm.sompocybersecurity.com/lp/sheriff/contact/index.php ＞

　　対応時間：9:00～17:00（土日祝を除く）