Q:SOMPO SHERIFF不具合調査のための情報収集手順

弊社にて状況を確認させていただき、可能な限りご対応させていただきます。

下記手順を実施してください。

※調査の結果、端末固有によるものにつきましては、ご対応出来かねる場合がございます。


1.不具合調査収集用バッチファイルをダウンロードしてください。


　Diagnostic.batのダウンロード


2.ダウンロードした「Diagnostic.bat」ファイルを右クリックします。

3.表示されたショートカットメニューから「管理者として実行」をクリックします。





4.コマンド画面が表示され、自動処理を開始します。

「処理が正常に終了しました」の表示を確認できたら、画面の指示に従い、何かキーを押してください。

コマンド画面が自動で閉じます。





5.SOMPO SHERIFFサポート窓口まで、ご送付ください。


【SOMPO SHERIFFサポート窓口】

　・メールアドレス：10_somposheriff_02@sompo-rc.co.jp