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Q:ログが送信されず分析レポートに反映されません

A
「SCFrameworkInfo.exe」ファイル がウイルス対策ソフトで隔離または削除されている可能性があります。

  ウイルス対策ソフトで隔離または削除されていないかご確認ください。


　1．ウイルス対策ソフトで「C:\eiss」フォルダを除外設定に追加する

　2．「SCFrameworkInfo.exe」を復元する

        　パスは以下となります。

　   　 C:\eiss\agent\app\bin\SCFrameworkInfo.exe

　3．該当PCを再起動する


※除外設定および復元方法はお使いのウイルス対策ソフトのヘルプをご参照ください。

※「２．」がウイルス対策ソフトで隔離されていない場合は、「不具合調査収集用のバッチファイル」実行し
　　サポート窓口までお問い合わせをお願いいたします。