Q:管理画面で同じ端末名が複数ありますが、１つの端末で
　SOMPO SHERIFFエージェントが重複しているのでしょうか

端末上でSOMPO SHERIFFエージェントが重複することはございません。

管理画面の「端末情報」画面で対象端末のMACアドレスをご確認ください。


端末名およびMACアドレスが同じ端末で、SOMPO SHERIFFが稼働している場合は、

恐れ入りますが、【SOMPO SHERIFFサポート窓口】にお問い合わせください。


なお、同一端末でログインアカウントが複数ある場合は、ユーザー毎にログを収集・分析しております。

ユーザー情報の「ユーザー名ID」の項目で、ユーザー毎に「001」「002」…と割り当てられ表示されます。





【SOMPO SHERIFFサポート窓口】

　□ご不明点・ご質問は、下記の専用お問い合わせフォームからご連絡ください。

　　＜ https://srm.sompocybersecurity.com/lp/sheriff/contact/index.php ＞

　　対応時間：9:00～17:00（土日祝を除く）